ZONA DE AYUDA

Hola, te damos la Bienvenida, aquí podrás acceder al sistema de preguntas frecuentes y resolver cualquier duda que tengas sobre el uso de la plataforma.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ HAGO SI YO PAGUÉ UN CURSO PERO ME APARECE COMO NO MATRICULADO?

No te preocupes, ponte en contacto con Kathy de soporte técnico, mediante un ticket en esta plataforma. También puedes hacerlo por WhatsApp o Telegram.

¿QUÉ HAGO SI NO PUEDO VER LOS AUDIOS QUE CORRESPONDEN A LECCIONES O EJERCICIOS?

NOTA IMPORTANTE: Hay personas a las que no les están abriendo los audios de lecciones o ejercicios, porque su IP no está reconociendo el servidor de SoundCloud. Esto ocurre por lo general a las personas que viven en Venezuela y otros países que tienen el internet controlado. Entonces, para los que tienen este problema, la solución es la configuración de un servidor VPN (Red Privada Virtual), esto asegura que tu computadora ya no se pueda rastrear y así evitar el bloqueo que existe en tu país.

Para ello te paso un tutorial que te explica paso a paso lo que tienes que hacer para instalarlo en tu computadora.

 

Aquí tienes el enlace a la página de descarga para la VPN gratuita

No te angusties, es muy sencillo. Busca ayuda con alguien que pueda asistirte. Además esto te servirá para mejorar tu navegación en general por internet.

DEBES RECORDAR que si estás en Venezuela y vas a utilizar el equipo donde instalaste esté servidor VPN, debes desactivarlo para entrar en páginas oficiales del gobierno o para la plataforma de tu Banco, porque reconocerá es una IP extranjera y puede bloquearte.

¿CÓMO PUEDO VER EL CONTENIDO DE UN CURSO?

En la página ‘Zona de Alumnos’. Haz clic en la tarjeta que dice ‘Mis Cursos’, haz clic en entrar y te llevará a una página, allí estarán todos los cursos donde te has matriculado. Luego puedes acceder al contenido haciendo clic donde dice saber más…

   

Eso te llevará a una página donde está el contenido del curso, si despliegas verás cada lección y los ejercicios. Haz clic sobre el nombre de la lección o ejercicio y te llevará a él. 

 

 

 

 

 

 

 

Ta dentro de las lecciones y ejercicios, debes hacerlos en orden, y para poder ir al siguiente debes marcar completar en el botón morado.